12315官网投诉

12315是中国消费者权益保护基金会维权平台，作为消费者的我们可以通过这个平台向有关部门投诉我们在消费中遇到的问题。然而，在使用12315官网投诉的过程中，我不得不说我遇到了一些问题。

界面不友好

我首先遇到的问题是，12315官网的界面实在不太友好。当我第一次使用时，我很难找到投诉入口。

我在页面上来回翻阅，最终在页面最下方的小字里找到了链接。同时，在填写投诉信息的时候，需要填写很多信息，有些填写的信息也不太合理，比如要求我提供具体的投诉人地址。这一点让我感到很疑惑，因为我觉得应该是消费者自己决定是否提供地址，并不应该强制要求填写。

投诉处理时间过长

我进行了一次投诉后，平台回复说需要等待10个工作日才会给我解决方案。我等待了20个工作日，仍然没有收到回复。我联系了客服，他们告诉我平台上有很多投诉，他们会尽快处理。

但是，我还是等了将近一个月才得到解决方案。这一点让我非常不满意，因为我觉得处理时间过长。

投诉处理方式单一

我还发现12315官网的处理方式比较单一。在我的投诉中，他们只是给我发了一封邮件，说会帮我联系商家，但是不保证能解决问题。

我觉得这种方式不太好，因为他们并没有给出具体的解决方案。如果我是因为商家的服务不好而投诉，他们只是给我发一封邮件联系商家，不能解决问题的话，这样的投诉平台岂不是失去了它存在的意义了吗？

总结

综上所述，我认为12315官网在处理消费者投诉方面还有很多需要改进的地方。我希望平台能够改善界面友好度，缩短处理时间，并提供更多的处理方式和解决方案。只有这样的话，消费者才能够更好地维权。